Numatoma skaitymo trukmė: 7 min.
„Telos“ tapo pirmuoju „Pulsar“ įrenginiu, kurio techninę įrangą galima atnaujinti. Tokią paslaugą rinkai pristatėme pirmieji, todėl natūralu, kad ji ne tik žadina smalsumą, bet ir kelia šiek tiek klausimų. Šiandien į visus juos bandome atsakyti su Sergejumi Kochanenko – „Telos“ atnaujinimo projekto vadovu.
Medžiotojo apžvalga
Visų pirma: kaip kilo mintis sukurti įrenginį, kuriam galima atnaujinti techninę įrangą?
Kaip elektronikos gamintojas žinojome, kad turime pereiti prie tvaresnių procesų. Dirbdami su „Telos“ manėme, kad tai galėtų būti puikus žingsnis žiedinės ekonomikos link, ir žinojome, kad mūsų klientai tai įvertins. Tai, kad jis taip pat atitiks ES įmonių tvarumo ataskaitų direktyvą (CSRD), buvo tik papildoma nauda.
Sergejus Kochanenko
Kalbant apie naudą – kokią įvardytum kaip didžiausią vartotojui?
Dėl atnaujinimo galimybių dabar galime sukurti ilgai tarnaujantį prietaisą. Priklausomai nuo naudotojo ir prietaiso tipo, elektroninio prietaiso gyvavimo ciklas vidutiniškai trunka nuo dvejų iki penkerių metų. Dabar galime jį bent padvigubinti. Turėsi galimybę nusipirkti prietaisą, jį naudoti, o kai suprasi, kad tau reikia daugiau funkcijų ar kitų patobulinimų, gali duoti jį mums ir tuomet gausi prietaisą, kuris bus kaip naujas, tik daug pigesnis.
Beje, tai leidžia mums būti arčiau vartotojų. Parduodami „Telos“ taip pat įsipareigojame prietaisu rūpintis ir po įsigijimo. Taigi, tai yra du pagrindiniai dalykai – turėsi įrenginį, kurį gali atnaujinti ateityje, o kartu būsi tikras, kad visą tą laiką mes viskuo pasirūpinsime.
Trumpas priminimas tiems, kurie praleido naujienas apie „Telos“. Nors visų „Pulsar“ įrenginių programinė įranga yra reguliariai atnaujinama, su „Telos“ bus galima atnaujinti ir techninę įrangą. Tai apima lazerinio tolimačio, jutiklio bei objektyvo pakeitimą į galingesnius.
Medžiotojo apžvalga
Prietaiso gamyba, ypač kai tai nauja koncepcija, yra sudėtinga užduotis. Tačiau sukurti tokį, kuris būtų iš tiesų pritaikytas ateičiai – dar sunkiau. Kas yra sudėtingiausia kuriant tokį prietaisą kaip „Telos“?
„Telos“ yra mūsų pirmasis atnaujinamas įrenginys. Nuo pat idėjos vystymo etapo turėjome pasirūpinti, kad jį būtų galima atnaujinti. Pavyzdžiui, turėjome užtikrinti, kad tam tikras jungtis būtų lengva pakeisti ir tai neužimtų daug laiko. Turėjome pasirūpinti, kad kiekvieną dalį būtų galima atnaujinti.
Dar viena sudėtinga dalis yra ta, prie kurios dirbame dabar. Kuriame infrastruktūrą tam, kad atnaujinimai būtų lengvai prieinami naudotojams.
Pažvelk į tai iš medžiotojo perspektyvos – jie atsiunčia mums prietaisą, o mes jiems pasakome, „Gerai, netrukus jį atnaujinsime.“ Tačiau ką mes konkrečiai darysime? Todėl labai svarbu užtikrinti skaidrumą. Mums rūpi, kad klientas žinotų, kada prietaisas bus pakeliui, kada jis mus pasieks ir kokius atnaujinimus diegiame. Tada, kai įrenginys grįš pas klientą, jis tiksliai žinos kas įvyko, kokie patobulinimai buvo atlikti ir kokius atitinkamus įrenginio pokyčius tai lems.
Toks skaidrumas yra labai svarbus, nes sukurti tokio prietaiso dar niekas nėra bandęs. Net pasaulinėje elektronikos rinkoje yra labai nedaug gamintojų, norinčių pasiūlyti tokią paslaugą. Mes einame keliu, į kurį tarptautinės organizacijos dar nėra įkėlusios nė kojos.
Kaip šis skaidrumas bus įgyvendinamas praktiškai?
Turėsime portalą, skirtą atnaujinimo galimybėms. Šiuo metu esame sukūrę prototipą, kuris jau sulaukė teigiamų atsiliepimų.
Kitas žingsnis – įdiegti portalą į mūsų svetainę tam, kad medžiotojas galėtų turėti paskyrą, prisijungti prie jos ir paspausti mygtuką „Atnaujinti“.
Nuo čia mes būsime pasiruošę padėti klientui kiekviename žingsnyje. Bus pateikti itin aiškūs nurodymai, ką daryti, ko tikėtis ir kiek reikia mokėti už pasirinktą naujinimo tipą. Norime, kad ši kelionė būtų kuo sklandesnė ir paprastesnė.
Kai prietaisas bus išsiųstas, portale bus galima stebėti jo kelionę. Nuolat galėsi matyti, kas vyksta su tavo „Telos“.
Verta paminėti, kad atnaujinimą bus galima suplanuoti ateičiai. Pavyzdžiui, pačiame medžioklės sezono įkarštyje pastebėjus, kad reikia atnaujinti tam tikrą dalį, nesinorės kuriam laikui likti be monoklio. „Pulsar“ suteiks galimybę suplanuoti atnaujinimą net 6 mėnesiams į priekį – bus rezervuotas konkretus laikas ir reikiamos dalys, taip užtikrinant maksimalų efektyvumą ir patogumą.
Medžiotojo apžvalga
Tačiau apie laiką verta pakalbėti šiek tiek išsamiau.
Mūsų tikslas – paleisti ankstyvąją portalo versiją pirmąjį 2024 m. pusmetį. Tai neabejotinai ambicingas tikslas, tačiau mes jau jį užsibrėžėme ir ketiname įgyvendinti.
Kalbant apie naudotojus, sieksime yra atnaujinti kiekvieną prietaisą per 14 dienų nuo prietaiso išsiuntimo mums iki atnaujinto prietaiso gavimo. Dar vienas ambicingas tikslas, bet mes jo sieksime. Taip, gali būti atvejų, kai atnaujinimas užtruks šiek tiek ilgiau, tačiau niekada neturėtų viršyti mėnesio. Žinoma, šie terminai skirti Europos Sąjungai, nes čia pradėsime veikti pirmiausia.
Kitoms šalims truputėlį teks palaukti.
Nereikia nė sakyti, kad tokio prietaiso kūrimui reikia daug planavimo. Bet ar pasitaikė dalykų, kurių suplanuoti nepavyko?
Net ir dabar vis dar randame netikėtų dalykų! Ypač tada, kai idėją ir procesą pristatome platesnei auditorijai. Neseniai turėjome susitikimą su partneriais ir kai kurie iš jų teigė, kad šis projektas yra labai ambicingas, netgi šiek tiek pavojingas.
Tačiau tokiose diskusijose iškyla ir paaiškėja tam tikri svarbūs dalykai. Tai išties įspūdingas projektas, kurio dar niekas nėra įgyvendinęs, tačiau būtent tokios idėjos mums ir parodo, kokia bus ateitis. Akivaizdu, kad mūsų planetos padėtis tikrai bloga; mes, žmonės, gaminame daug atliekų, o elektroniniai prietaisai prie to labai prisideda.
Aiškių sprendimų nėra. Tačiau šis konkretus projektas skirtas žiedinės ekonomikos principų diegimui. Daiktų atnaujinimui, o ne visiškai naujų įsigijimui.
Ar gali papasakoti, kas vyksta gamyklos užkulisiuose? Ar visi įrenginiai bus atnaujinami rankiniu būdu, ar procesas bus automatizuotas?
Kadangi portalas kuriamas nuo nulio, įdiegėme sinchronizavimą su mūsų gamyklų vidinėmis programomis, kad galėtume sekti įrenginio būseną.
O pats atnaujinimo procesas nėra visiškai naujas. Tai labai panašu į tai, ką dabar daro mūsų aptarnavimo skyrius, kai reikia taisyti sugedusius prietaisus.
Taip pat norime žengti papildomą žingsnį, todėl atliksime ne tik užsakytą atnaujinimą, bet ir kai ką daugiau. Kadangi šią paslaugą laikome aukščiausios kokybės, klientams bus suteikta dar keletas papildomų privalumų. Jie mums tikrai rūpi ir norime, kad jie tai pajustų.
On average, the life cycle of an electronic device is two to five years. Now, we can at least double it. You buy a device, use it, and once you realize you need more functionality, you can come back to us, and you’ll have a device that will be like new, except much cheaper.
Sergejus Kochanenko
Tarkime, kad noriu atnaujinimų, bet neįsivaizduoju, ko man iš tikrųjų reikia. Kaip galėčiau gauti pagalbą?
Mes taip pat apie tai pagalvojome. Portale dirbs klientų aptarnavimo komanda, kuri padės interneto naudotojams. Pavyzdžiui, esu vienas iš tų žmonių, kurie nori kuo mažiau bendrauti su kitais, todėl dažniausiai apsipirkinėju internetu. Taigi, tokiems žmonėms kaip aš, bus skirta komanda, visada pasiruošusi padėti.
Tačiau jei tau labiau patinka apsipirkti fiziškai, nuvažiuoti į mėgstamą parduotuvę, galbūt pabendrauti su ten dirbančiais žmonėmis arba pasinaudoti galimybe įsigyti kitų pomėgiams reikalingų daiktų, mūsų platintojai ir prekiautojai bus pasirengę tau padėti.
Jie galės suteikti pagalbą arba net viską padaryti už tave – parinkti atnaujinimą, išsiųsti, pristatyti prietaisą ir t.t.
Žinau, kad negali daug pasakyti, bet jau gavome užuominų, kad „Telos“ nebus vienintelis atnaujinamas įrenginys. Gal galėtum pasidalinti keliais dalykais, kurie mūsų laukia ateityje?
Šiuo metu visas mūsų dėmesys ir pastangos sutelktos į „Telos“. Tačiau, žinoma, kadangi visą infrastruktūrą kūrėme nuo nulio, jau pagalvojome ir apie plėtrą – nebūtų labai protinga įdėti tiek daug pastangų tik į vieną įrenginį.
Planuojame atnaujinti ir kitus įrenginius, kad būtų galima patobulinti tam tikras funkcijas. Kurdami naujus prietaisus galvojame apie tai, tačiau kol kas negaliu pasakyti, kokie jie bus. Tačiau galiu pasakyti, kad daugelis ateities sprendimų bus priimami atsižvelgiant į „Telos“ sėkmę.
Vienas paukštelis man pačiulbėjo, kad „Pulsar“ nesiruošia sustoti. Planuojamas įrenginių pritaikymas pagal individualius poreikius, dirbtinio intelekto integracija, didesnis jungiamumas ir dar glaudesnės bendruomenės kūrimas. Laukia tikrai įdomi ateitis, o jei turite idėjų, kaip ją paversti dar fantastiškesne, visada esame atviri pasiūlymams.
Prieš įsigydami bet kokį naktinio ar termovizinio matymo prietaisą, įsitikinkite, kad jo naudojimas yra leidžiamas vietos įstatymų. Mūsų ambasadoriai gyvena skirtingose šalyse ir nuolat keliauja – būtent tai leidžia jiems legaliai testuoti skirtingus prietaisus. Mes jokiu būdu neskatiname ir nepalaikome mūsų gamintų prietaisų naudojimo tada, kai tai draudžia įstatymai ar kiti teisiniai aktai. Jei norėtumėte sužinoti daugiau apie eksporto ir pardavimų ribojimo politiką, kviečiame jus paspausti nuorodą, kur rasite daugiau informacijos: Eksporto ir pardavimų ribojimo politika.