Reparación

Póngase en contacto con el vendedor o con el país para concertar el modo de envío del dispositivo para su reparación.

No, todos los aparatos deben remitirse al distribuidor. 

El envío directo al fabricante no es posible debido a las limitaciones de control de exportación que se aplican a los dispositivos y aparatos digitales y térmicos. 

Diríjase al vendedor o al distribuidor de su país.

Los clientes de EE.UU. deben presentar una solicitud aquí. 

Los costes de reparación solo se pueden determinar después de la inspección del aparato. 

Póngase en contacto con el distribuidor de su país para recabar información sobre los costes. 

El tiempo máximo de reparación es de 30 días (envío no incluido), pero hacemos lo posible por reducir este período.

El tiempo de reparación depende de su complejidad y de la disponibilidad del centro de servicio.

Póngase en contacto con el distribuidor de su país. Tenga en cuenta que es posible que las piezas de repuesto de aparatos descatalogados ya no estén disponibles.

No, los planos técnicos y los componentes electrónicos (sensor, pantalla, placa de circuitos, etc.) no se pueden enviar. Póngase en contacto con el distribuidor de su país para enviarle el aparato. 

Todos los aparatos devueltos durante la validez de la garantía deben embalarse en una caja de envío resistente para evitar posibles daños durante el transporte.
Por favor, incluya también lo siguiente: 

• una descripción detallada de la incidencia y de las condiciones en que ocurre;
• una copia del comprobante original de compra (factura/recibo) con la fecha de compra y la localidad;
• datos de contacto individual, incluyendo: dirección postal de devolución, número de teléfono, nombre de la persona de contacto;
• certificado de garantía cumplimentado por el vendedor.

Sí, es posible. Se considerará como una reparación pagada fuera de garantía.

Diríjase al distribuidor de su país o al vendedor al que envió el dispositivo para recabar información del estado de la reparación y la fecha estimada de devolución. 

No, este cambio no es posible por una serie de razones técnicas y limitaciones. 

Ofrecemos servicio de reparación para los aparatos disponibles en el mercado durante cinco años a partir de la fecha de venta o, si no se puede definir esta fecha, a partir de la fecha de fabricación.