PROBLEMAS (STREAM VISION 2)

Por favor, consulte las guías de conexión:

Para dispositivos iOS

Para dispositivos Android 

• Por favor, asegúrese de que está utilizando la última versión de Stream Vision.
  Google Play  App Store / Actualiza la app si es necesario. 
• Asegúrese de que ha activado el WiFi en su dispositivo.
• Cambie el ancho de banda del WiFi del dispositivo a 2,4 GHz (en lugar de 5 GHz, si procede).
• Asegúrese de que ha activado el GPS (localización) en su dispositivo móvil.
• Apague y encienda su dispositivo Pulsar y su teléfono e intente volver a conectarse.
• Active el "Modo de vuelo" antes de establecer la conexión.

Please update your Stream Vision 2 app to have the issue resolved.

Please update your Stream Vision 2 to have the issue resolved.

Download link for the app on the App Store:

https://apps.apple.com/us/app/stream-vision/id1069593770 

Ignore estos mensajes, no tienen nada que ver con la conexión del dispositivo.

El dispositivo Pulsar no es la fuente de la conexión a internet, por eso el teléfono los muestra.

Por favor, siga las instrucciones de conexión anteriores.

• Asegúrese de que el GPS (Localización) está activado en su dispositivo móvil.
• Intente activar el "Modo de vuelo" (para dispositivos iOS) y desactive la transferencia de datos móviles.
• Pruebe a apagar el router WiFi de su casa u otras redes WiFi fuertes y vuelva a intentar la conexión.
• Desactive la opción "Pasar a datos móviles" (Android) - esta función del smartphone puede cortar automáticamente la conexión con el dispositivo Pulsar. 
• Para los dispositivos Android, seleccione "permitir todo" para las características de la aplicación de la configuración de su teléfono.
• Para iOS 14 y 15 asegúrese de que el ajuste "Red local" está activado en los permisos de la app.
• Para un mejor rendimiento durante la descarga de archivos o durante la actualización del firmware, por favor asegúrese de que la distancia entre su dispositivo y el teléfono está dentro del rango entre 0,5 y 2m. 

Si el problema persiste:

• Vuelva a la configuración por defecto de su dispositivo Pulsar.
• Compruebe que la contraseña en el dispositivo Pulsar es correcta (o configure una nueva contraseña).
• Borre (olvide) la red del dispositivo Pulsar en su teléfono y conéctese a esta red con una nueva contraseña. 

• La contraseña por defecto es 12345678. Puede comprobarla y cambiarla en la opción de menú "Ajustes WiFi" de su dispositivo. 
• Para restablecer la contraseña, vaya a "Ajustes generales"=> "Ajustes por defecto". 

Asegúrese de que su dispositivo está conectado al teléfono. 

Siga las instrucciones de conexión indicadas más arriba (enlace).

Solution:

1. Download file from device to the Stream Vision app.
2. Disconnect device from the app.
3. Turn on mobile data transfer on your phone.
4. Select a file in the app gallery and share it via an external app (whatsapp, telegram etc).

Instead of mobile data in point 3, you may connect WiFi on your phone and send / share a file using internet over WiFi.

An alternative solution is to place files in the Pulsar cloud and share a link to the cloud with anyone.

• Asegúrese de que el teléfono no está intentando conectarse a una red WiFi más potente o a una red configurada como predeterminada.
• Asegúrese de que la distancia entre su dispositivo y el teléfono inteligente está dentro del rango entre 0,5 y 2m.

• Asegúrese de que los datos móviles están activados en su dispositivo móvil.
• Como otra opción, desconecte su dispositivo Pulsar y su teléfono y utilice la red WiFi para compartir los archivos.

No, solo puede compartir archivos de uno en uno.

Elija un archivo descargado de la galería de la aplicación y pulse el enlace "compartir" en la esquina inferior izquierda.

• Por favor, vaya a los ajustes del teléfono (Aplicaciones), elija "Aplicaciones", seleccione la app con la que va a compartir y desmarque "Usar como predeterminado".
• Tenga en cuenta que los elementos del menú del teléfono pueden tener un aspecto diferente según el modelo de teléfono.

La activación de la función de GPS (ubicación) es necesaria para que la aplicación recuerde el nombre de la red y luego, si se pierde/recupera la conexión con el dispositivo, pueda volver a conectarse automáticamente.

La aplicación no recoge datos de localización para ningún otro propósito.

La conexión es imposible sin activar el GPS.

La detección de movimiento estará disponible en futuras versiones de la aplicación.

Para conocer las actualizaciones, permanezca atento a nuestras noticias: en Facebook y nuestro sitio web

Los dispositivos Pulsar no disponen de un módulo GPS o de un sistema de seguimiento IP para su localización. Puede enviar su número de serie a support@pulsar-vision.com, nuestro centro de servicio le informará si el dispositivo es devuelto para su reparación.

Por favor, intente reiniciar la aplicación y vuelva a intentarlo.

Si esto no ayuda, por favor intente acceder con la ayuda de una cuenta de Facebook, Google o Apple.