ISSUES (Stream Vision)

Por favor:

• Asegúrese de que ha activado el Wi-Fi en el dispositivo Pulsar. En la barra de estado debe aparecer un icono de Wi-Fi con un signo de interrogación.
• Asegúrese de que está utilizando la última versión de Stream Vision. Descargue la aplicación desde Google Play o App Store.
• Compruebe que la contraseña del dispositivo Pulsar es correcta. La contraseña predeterminada es 12345678.  Puede poner una distinta en el menú de "Configuración de Wi-Fi" del dispositivo Pulsar. 
• Para restablecer la contraseña, vaya a "Configuración general"=>"Configuración predeterminada". 
• Asegúrese de que la ubicación por GPS está activada en el teléfono.
• Repita el procedimiento de conexión.

• La contraseña predeterminada es 12345678. Se puede verificar y cambiar en el menú de "Configuración Wi-Fi" del dispositivo. 
• Para restablecer la contraseña, vaya a "Configuración general"=>"Configuración predeterminada". 

Ignore estos mensajes, no tienen nada que ver con la conexión al dispositivo.

El dispositivo Pulsar no es el medio de conexión a Internet y el teléfono los muestra por eso.

Continúe con la conexión como se indica en el punto 3 de las instrucciones de conexión.

• Asegúrese de que el GPS (ubicación) está activado en el dispositivo móvil.
• Pruebe a activar el "Modo de avión" (para dispositivos iOS) y desactive la transferencia de datos móviles.
• También puede apagar el router de la red Wi-Fi de su hogar o de otras redes Wi-Fi potentes y probar de nuevo a conectar.
• Desactive la opción "Cambiar a datos móviles" (Android). Esta función del teléfono puede anular automáticamente la conexión con el dispositivo Pulsar. 

• En dispositivos Android, seleccione "Permitir" para todas las funciones de la aplicación en la configuración del teléfono.
• En iOS 14, asegúrese de que la opción "Red local" está activada en los permisos de la aplicación.
• Para obtener un mejor rendimiento al descargar archivos o al actualizar el firmware, asegúrese de que la distancia entre el dispositivo y el teléfono está entre 0.5 y 2 m.

Si el fallo persiste:

• Recupere la configuración predeterminada del dispositivo Pulsar.
• Compruebe que la contraseña del dispositivo Pulsar es correcta o establezca una nueva
• Elimine (olvidar) la conexión del dispositivo Pulsar en el teléfono y conéctese a esta red con una nueva contraseña.

Asegúrese de que el dispositivo está conectado al teléfono. 

Siga las instrucciones de conexión (punto 3) aquí.

Asegúrese de que la distancia entre el dispositivo y el teléfono es de entre 0.5 y 2 m.

Tenga en cuenta que otras redes Wi-Fi potentes de la zona pueden reducir la velocidad de descarga o a la estabilidad de la conexión.

Esto se puede solucionar actualizando el firmware. Compruebe aquí si hay un nuevo firmware para su dispositivo.

Para dispositivos que no están en la lista, si desea reproducir el sonido, descargue el vídeo a su iPhone y utilice un reproductor de medios alternativo como VLC.

Hay que activar la función GPS (ubicación) para que la aplicación recuerde el nombre de la red y, a continuación, si la conexión con el dispositivo se pierde o se restablece, se puede volver a conectar automáticamente.

La aplicación no recopila datos de ubicación para ningún otro fin.

La conexión no es posible sin activar el GPS.

Unfortunately, we cannot confirm when or if this function will be available again.

We apologise for the inconvenience.

Lamentablemente, los dispositivos Pulsar no cuentan con un módulo GPS ni con sistema de localización IP para rastrearlos. Es conveniente comunicar el número de serie a nuestro centro de servicio que así podrá avisar en el caso de que devuelvan el dispositivo para su reparación.