Per ricevere assistenza tecnica si prega di utilizzare l’indirizzo email support@pulsar-vision.com.
Risposte a domande frequenti sui dispositivi si trovano anche nella sezione FAQ.
Possibile causa
La batteria è completamente scaricata.
Soluzione
Caricare la batteria.
Possibile causa
Il cavo USB è danneggiato.
Soluzione
Sostituire il cavo USB.
Possibile causa
L’alimentatore esterno è scaricato.
Soluzione
Caricare l'alimentatore esterno (se necessario).
Possibile causa
La password del dispositivo è stata modificata.
Soluzione
Eliminare la rete e riconnettersi inserendo la password registrata nel dispositivo.
Possibile causa
Il dispositivo si trova nella zona con un numero elevato di reti Wi-Fi che potrebbero disturbarlo.
È presente nelle vicinanze una sorgente di forte interferenza elettromagnetica.
Soluzione
Per assicurare il funzionamento stabile del Wi-Fi, spostare il dispositivo in un campo con un minor numero di reti Wi-Fi o in una zona in cui esse sono assenti.
Assicurarsi che non ci siano sorgenti di interferenza elettromagnetica nelle vicinanze (motori, trasformatori, ecc.).
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione sono disponibili a questi link: Stream Vision FAQ, Stream Vision 2 FAQ.
Possibile causa
Lo smartphone o il tablet si trovano fuori campo della copertura del segnale Wi-Fi. Sono presenti degli ostacoli tra il dispositivo e il ricevitore del segnale (ad esempio, pareti in calcestruzzo).
Soluzione
Spostare lo smartphone o il tablet nel campo del segnale Wi-Fi.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione sono disponibili a questi link: Stream Vision FAQ, Stream Vision 2 FAQ.
Possibile causa
Questi problemi possono verificarsi nell’osservare durante il maltempo (neve, pioggia, nebbia, ecc.).
Possibile causa
Sono impostati una bassa luminosità o contrasto.
Soluzione
Regolare la luminosità o il contrasto nel menu rapido.
Possibile causa
Durante il funzionamento, il dispositivo è stato esposto ad una tensione statica.
Soluzione
Dopo l'esposizione alla tensione statica il dispositivo può riavviarsi da solo o si deve spegnere e riaccendere il dispositivo.
Possibile causa
Polvere o condensa sulle superfici ottiche esterne o interne della lente.
Soluzione
Strofinare le superfici ottiche esterne con un panno di cotone morbido. Rendere asciutto - lasciare per 4 ore in una stanza calda.
Possibile causa
La lente è sfocata.
Soluzione
Impostare la nitidezza dell’immagine ruotando il regolatore della lente.
Possibile causa
La posizione del modulo digitale sul cannocchiale diurno non è regolata.
Soluzione
Far retrocedere l'adattatore e impostare il display al centro del campo ottico (vedere la sezione «Installazione del modulo digitale su un dispositivo ottico»).
Possibile causa
Impostazione erronea.
Soluzione
Impostare il dispositivo in base alla sezione «Attivare e regolare l’immagine». Controllare le superfici esterne della lente e oculare; se è necessario, pulirle da polvere, condensa, brina, ecc. Se fa freddo, è possibile usare dei rivestimenti anti-appannamento (ad esempio, come per gli occhiali correttivi)
Possibile causa
Stringimento dell’adattatore insufficiente.
Inserto selezionato inesattamente.
Soluzione
Scegliere un inserto appropriato e stringere l’adattatore come raccomandato (vedere la sezione «Installazione del modulo digitale su un dispositivo ottico»).
Possibile causa
Inserto selezionato in modo errato.
Soluzione
Selezionare l’inserto appropriato.
Verificare la presenza di un gioco tra le ganasce dell'adattatore.
Possibile causa
Il Bluetooth non è attivato.
Soluzione
Attivare il Bluetooth seguendo le istruzioni (si veda la sezione «Bluetooth»).
Possibile causa
Il telecomando è spento.
Soluzione
Attivare il telecomando sequendo le instruzioni (si veda la sezione «Attivazione del telecomando»).
Possibile causa
Il telecomando è fuori dal campo di visibilità del dispositivo.
Soluzione
Tornare nel campo di visibilità del dispositivo.
Possibile causa
La batteria del telecomando è scarica.
Soluzione
Inserire una nuova batteria CR2032: svitare le viti sul lato posteriore del telecomando, rimuovere il copribatteria, inserire la nuova batteria e riavvitare.
Soluzione
In caso di problemi durante il funzionamento, provare a resettare il dispositivo premendo il pulsante ON/OFF per 10 secondi.
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