Riparazioni

Vi preghiamo di contattare il vostro rivenditore o il distributore nazionale per concordare la spedizione del prodotto.

Qualsiasi prodotto deve essere restituito al distributore.

Una spedizione diretta al produttore non è consentita a causa delle limitazioni all’esportazione in vigore per i prodotti termici e digitali.

Vi preghiamo di contattare al riguardo il vostro rivenditore o il distributore nazionale.

I clienti residenti negli Stati Uniti sono pregati di avanzare una richiesta qui.

I costi relativi a una riparazione possono essere determinati solo dopo l’ispezione del prodotto.

Vi invitiamo a contattare il vostro distributore nazionale per informazioni in merito.

L’arco di tempo massimo richiesto per una riparazione è di 30 giorni (tempi di spedizione esclusi). Facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo questo periodo.

Il tempo necessario dipende dalla complessità della riparazione e dalla mole di lavoro in carico al centro servizi. 

Vi invitiamo a contattare il vostro distributore nazionale. I ricambi per strumenti non più in produzione potrebbero non essere più disponibili.

Disegni tecnici e componenti elettronici (sensori, display, schede) non possono essere inviati. Vi preghiamo di contattare il vostro distributore nazionale per concordare il reso del prodotto.

Tutti I prodotti resi nel periodo di garanzia devono essere spediti in una scatola di imballaggio rigida, per prevenire possibili danni durante il trasporto.

Oltre al prodotto, deve essere incluso quanto segue:

• Una descrizione del problema rilevato e in quali condizioni si verifica
• Una copia della ricevuta d’acquisto originale (fattura/scontrino) che indichi il luogo e la data d’acquisto
• Le informazioni per contattarvi, inclusi nome, indirizzo e telefono
• Certificato di garanzia compilato dal rivenditore

Sì, è possibile. Questo viene considerato come riparazione fuori garanzia e a pagamento.

Vi preghiamo di rivolgervi al vostro distributore nazionale o al rivenditore a cui avete spedito lo strumento per informazioni sullo stato della riparazione e la data di restituzione prevista.  

Questo non è possibile per svariate ragioni tecniche.

Assicuriamo un servizio di riparazione dei prodotti disponibili sul mercato per un periodo di cinque anni dalla data d’acquisto, oppure, se questa non può essere accertata, dalla data di produzione.