ISSUES (Stream Vision)

Verificate che:

• Il WiFi sia attivato sullo strumento Pulsar. Un’icona WiFi con un punto di domanda dovrebbe apparire sulla barra di stato.
• Disponiate della versione più recente di Stream Vision. Scaricate la App da Google Playo App Store.
• La password sul dispositivo Pulsar sia corretta. La password predefinita è 12345678. Potete modificarla nelle "Impostazioni WiFi" dal menu del dispositivo Pulsar.
• Per resettare la password, andare in “Impostazioni generali” => “Impostazioni predefinite”
• Sia attiva la localizzazione (GPS) sul vostro telefono
• A questo punto ripetete la procedura di connessione

• La password predefinita è Potete verificarla e modificarla nelle "Impostazioni WiFi" dal menu del vostro dispositivo.
• Per resettare la password, andare in “Impostazioni generali” => “Impostazioni predefinite”

Ignorate questi messaggi, non riguardano la connessione al dispositivo.

Lo strumento Pulsar non è la sorgente della connessione internet, che è la causa di questi messaggi.

Procedete alla connessione come spiegato al punto 3 delle  istruzioni per la connessione.

• Assicuratevi che la localizzazione GPS sia attiva sul vostro telefono.
• Provate ad attivare la modalità Volo (per i dispositivi iOS) e disabilitate il trasferimento dati mobile.
• Provate a spegnere il vostro router WiFi o altre reti WiFi con un forte segnale e riprovate ad effettuare la connessione.
• Disattivate l’opzione “Passaggio a dati mobili” (Android), che potrebbe automaticamente interrompere la connessione al dispositivo Pulsar.
• Con i dispositivi Android selezionate “Consenti” per tutte le funzioni della App nelle impostazioni del telefono.
• Con iOS 14 verificate che l’impostazione “Network locale” sia attiva nei permessi della App.
• Per una migliore performance durante lo scaricamento di file o l’aggiornamento del firmware, la distanza tra il dispositivo Pulsar e il telefono dovrebbe essere tra 0,5 e 2 metri.

Nel caso il problema persista:

• Tornate alle impostazioni predefinite dello strumento Pulsar
• Verificare che la password nel dispositivo Pulsar sia corretta (oppure create una nuova password)
• Eliminate la rete del dispositivo Pulsar sul vostro telefono e riconnettetevi con una nuova password.

Assicuratevi che il dispositivo sia connesso al telefono

Seguite le istruzioni per la connessione (punto 3) qui.

Verificate che la distanza tra dispositivo e telefono sia tra 0,5 e 2 metri.

La presenza di altre reti WiFi molto potenti nelle vicinanze può influenzare negativamente la velocità di download o la stabilità della connessione.

Questo problema può essere risolto con l’aggiornamento del firmware. Verificate la disponibilità di un nuovo firmware per il vostro dispositivo qui

Per i dispositivi non elencati, scaricate i video sul vostro iPhone e utilizzate un altro media player, come VLC, per riprodurre l’audio.

Attivare la localizzazione GPS è necessario affinché l’applicazione ricordi il nome della rete e, nel caso la connessione col dispositivo venga persa / ripristinata, si possa riconnettere automaticamente.  

La App non raccoglie informazioni sulla posizione per altri fini.

La connessione è impossibile senza l’attivazione del GPS.

Unfortunately, we cannot confirm when or if this function will be available again.

We apologise for the inconvenience.

Purtroppo i dispositivi Pulsar non dispongono di un modulo GPS o di un sistema di tracciamento IP. Potete comunicarci il numero di serie del prodotto, il nostro centro di assistenza vi contatterà nel caso venisse restituito per una riparazione.