Pour toute aide d’ordre technique veuillez écrire à l’adresse support@pulsar-vision.com.
Les réponses aux questions fréquentes à propos des appareils se trouvent dans la section FAQ.
Cause possible
La batterie est complètement déchargée
Réparation
Chargez la batterie
Réparation
En cas de dysfonctionnement lors de l’utilisation, essayez de redémarrer l’appareil en maintenant appuyé pendant 10 secondes le bouton ON/OFF.
Cause possible
Le câble USB est endommagé
Réparation
Remplacez le câble USB
Cause possible
La source d'alimentation externe est déchargée
Réparation
Chargez la source d'alimentation externe (si nécessaire)
Cause possible
Calibration est requise.
Réparation
Calibrez l’image selon les instructions de la section «Mode calibrage».
Réparation
Si l’image n’est pas nette après la calibration, vous devez recalibrer.
Cause possible
Après le démarrage de l’appareil, il faut un certain temps pour que la température du capteur se stabilise. Ceci est normal et n’est pas un défaut.
Cause possible
Votre vision n’est pas suffisante pour corriger la consommation dioptrique de l’oculaire.
Réparation
Si vous utilisez des lunettes avec une puissance de lentille supérieure à -3/+5, observez l’oculaire à travers les lunettes.
Cause possible
L'appareil était soumis à la tension statique pendant l’exploitation.
Réparation
Après une exposition à la tension statique l’appareil peut se redémarrer ou il faut le désactiver et rallumer.
Cause possible
Un niveau faible de luminosité ou de contraste est défini.
Réparation
Ajustez la luminosité ou le contraste dans le menu rapide.
Cause possible
Poussière ou condensation sur les surfaces optiques externes ou internes de l’objectif, par exemple, après avoir déplacé l’appareil d’un environnement froid vers une pièce chaude.
Réparation
Nettoyez la surface extérieure de la lentille de l’objectif avec un tissu en coton doux. Séchez la lunette de visée. Laissez-la dans une pièce à température ambiante pendant 4 heures.
Cause possible
L’objectif du canal thermique n’est pas mis au point.
Réparation
Ajustez la netteté de l’image en faisant tourner la molette de mise au point de l’objectif du canal thermique.
Cause possible
Il n’y a pas de rigidité dans le montage du viseur sur l’arme ou le support n’est pas fixé sur le viseur.
Réparation
Vérifiez la rigidité du montage du viseur sur l’arme et la fiabilité de la fixation du support au viseur.
Assurez-vous que vous utilisez le type de cartouches avec lequel votre arme et votre viseur ont été ajustés étaient ajustés.
Si vous avez exécuté le réglage de l’arme en été, mais vous l’utilisez en hiver (ou inversement) il est possible une légère modification du point zéro de réglage de l’arme.
Cause possible
Après un tir, il se peut que le réticule de visée ne soit plus au centre de l’écran. Ceci est normal et n’est pas un défaut.
Cause possible
Réglage incorrect
Réparation
Ajustez le viseur en fonction de la section «Allumage et réglage de l’image».
Vérifiez la surface externe de l’objectif du canal thermique et de l’oculaire; si nécessaire nettoyez-les de la poussière, du condensat, du givre, etc. En temps froid vous pouvez utiliser un revêtement anti-buée spécial (par exemple comme pour des lunettes correctrices).
Cause possible
Le mot de passe de l'appareil a été modifié.
Réparation
Supprimez le réseau et reconnectez-vous avec le mot de passe enregistré dans l'appareil.
Cause possible
L'appareil est situé dans une zone avec un grand nombre de réseaux Wi-Fi qui peuvent interférer.
Réparation
Pour garantir un fonctionnement stable du Wi-Fi, déplacez l'appareil dans une zone ayant moins de réseaux Wi-Fi ou dans une zone sans réseaux.
Réparation
Passez sur la bande de fréquences Wi-Fi de l’appareil.
Cause possible
L’appareil utilise la bande réseau 5 GHz, mais le smartphone n’est compatible qu’avec la bande 2,4 GHz.
Réparation
Passez sur la bande de fréquences Wi-Fi 2,4 GHz de l’appareil.
Plus d'informations sur la résolution de problèmes concernant la connexion à Stream Vision 2 en suivant le lien.
Cause possible
L'appareil se trouve hors de la zone de réception du signal Wi-Fi fiable. Il y a des obstacles entre l'appareil et le récepteur du signal (par exemple, murs en béton).
Réparation
Déplacez votre smartphone ou votre tablette dans la zone de vision directe du signal Wi-Fi.
Plus d'informations sur la résolution de problèmes concernant la connexion à Stream Vision 2 en suivant le lien.
Cause possible
L'observation se fait à travers un verre.
Réparation
Retirez le verre ou changez la position d’observation.
Cause possible
Ces problèmes peuvent survenir lors de l'observation dans des conditions météorologiques difficiles (neige, pluie, brouillard, etc.)
Cause possible
Ces points sont dûs aux technologies de fabrication du microbolomètre, du capteur numérique ou de l’écran et ne sont pas un défaut.
Cause possible
Dans des conditions de températures positives, les objets d'observation (environnement, arrière-plan) sont chauffés différemment en raison de la conductivité thermique différente, ce qui permet d'obtenir un contraste thermique élevé et par conséquent la qualité d'image générée par l'imageur thermique sera meilleure.
Dans des conditions de températures basses les objets d'observation (arrière-plan) sont généralement refroidis jusqu’à environ les mêmes températures ce qui réduit considérablement le contraste thermique et la qualité de l'image (détails) se détériore. C'est une caractéristique du fonctionnement des appareils d’imagerie thermique.
Cause possible
Lorsque la luminosité décroît, l’appareil passe automatiquement au mode noir et blanc du canal numérique pour réduire le niveau de bruit coloré de l’image.
Réparation
Déplacer l’appareil vers une zone suffisamment lumineuse, l’image repassera automatiquement au mode couleur.
Cause possible
Cache objectif fermé.
Réparation
Ouvrez les caches des canaux thermique et numérique.
Cause possible
Canal vidéo étéint
Réparation
Allumez le canal désiré dans l’item «Activation du canal d'observation» de la section «Configurations generales» du menu principal.
Cause possible
Le module Bluetooth est éteint.
Réparation
Activez le module Bluetooth en suivant les instructions (voir la section «Bluetooth»).
Cause possible
La télécommande n’a pas été activée.
Réparation
Activez la télécommande selon les instructions (voir la section «Activation de la télécommande»).
Cause possible
La télécommande n’est pas visible par l’appareil.
Réparation
Revenez au champ de vision de l’appareil.
Cause possible
La pile de la télécommande est déchargée.
Réparation
Installez une nouvelle pile CR2032 comme suit: dévissez les vis sur le couvercle arriére de la télécommande, retirez le couvercle, installez une nouvelle pile, vissez le couvercle avec les vis.
Cause possible
Le calculateur balistique utilise les données de dérive et d’élévation de votre lunette de visée pour déterminer le point d’impact suggéré. L’angle d’élévation de votre lunette de visée lors de l’entrée de la distance ne correspond pas à l’angle de visée.
Réparation
Gardez le réticule de la lunette sur la cible pendant que vous entrez manuellement la distance.
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