Diagnostic d’erreurs

Cause possible

La batterie est complètement déchargée.

Réparation

Rechargez la batterie.

Réparation

En cas de dysfonctionnement lors de l’utilisation, essayez de redémarrer l’appareil en maintenant appuyé pendant 10 secondes le bouton ON/OFF.

Cause possible

Le câble USB est endommagé.

Réparation

Remplacez le câble USB.

Cause possible

La source d'alimentation externe est déchargée.

Réparation

Chargez la source d'alimentation externe (si nécessaire).

Cause possible

Calibrage est requis.

Réparation

Calibrez l'image selon les instructions de la section «Mode calibrage».

Réparation

Si l’image n’est pas nette après la calibration, vous devez recalibrer.

Cause possible

Après le démarrage de l’appareil, il faut un certain temps pour que la température du capteur se stabilise. Ceci est normal et n’est pas un défaut.

Cause possible

L'appareil était soumis à la tension statique pendant l’exploitation.

Réparation

Après une exposition à la tension statique l’appareil peut se redémarrer ou il faut le désactiver et rallumer.

Cause possible

Un niveau faible de luminosité ou de contraste est défini.

Réparation

Ajustez la luminosité ou le contraste dans le menu rapide.

Cause possible

Ces problèmes peuvent survenir lors de l'observation dans des conditions météorologiques difficiles (neige, pluie, brouillard, etc.).

Cause possible

Réglage incorrect

Réparation

Ajustez l'appareil en fonction de la section «Allumage et réglage de l’image». 

Vérifiez la surface externe des lentilles d'objectif et des oculaires; si nécessaire nettoyez-les de la poussière, du condensat, du givre, etc. En temps froid vous pouvez utiliser un revêtement anti-buée spécial (par exemple comme pour des lunettes correctrices).

Cause possible

Le mot de passe de l'appareil a été modifié.

Réparation

Supprimez le réseau et reconnectez-vous avec le mot de passe enregistré dans l'appareil.

Cause possible

L'appareil est situé dans une zone avec un grand nombre de réseaux Wi-Fi qui peuvent interférer.

Réparation

Pour garantir un fonctionnement stable du Wi-Fi, déplacez l'appareil dans une zone ayant moins de réseaux Wi-Fi ou dans une zone sans réseaux.

Réparation

Passez sur la bande de fréquences Wi-Fi de l’appareil.

Cause possible

L’appareil utilise la bande réseau 5 GHz, mais le smartphone n’est compatible qu’avec la bande 2,4 GHz.

Réparation

Passez sur la bande de fréquences Wi-Fi 2,4 GHz de l’appareil.

Plus d'informations sur la résolution de problèmes concernant la connexion à Stream Vision 2 en suivant le lien.

Cause possible

L'appareil se trouve hors de la zone de réception du signal Wi-Fi fiable. Il y a des obstacles entre l'appareil et le récepteur du signal (par exemple, murs en béton).

Réparation

Déplacez votre smartphone ou votre tablette dans la zone de vision directe du signal Wi-Fi.

Plus d'informations sur la résolution de problèmes concernant la connexion à Stream Vision 2 en suivant le lien.

Cause possible

L'observation se fait à travers un verre.

Réparation

Retirez le verre ou changez la position d’observation.

Cause possible

La présence de tels pixels est due à la technologie de fabrication des écrans et des microbolomètres ou capteurs numériques. Il ne s’agit pas d’un défaut.

Cause possible

Dans des conditions de températures positives, les objets d'observation (environnement, arrière-plan) sont chauffés différemment en raison de la conductivité thermique différente, ce qui permet d'obtenir un contraste thermique élevé et par conséquent la qualité d'image générée par l'imageur thermique sera meilleure.

Dans des conditions de températures basses les objets d'observation (arrière-plan) sont généralement refroidis jusqu’à environ les mêmes températures ce qui réduit considérablement le contraste thermique et la qualité de l'image (détails) se détériore. C'est une caractéristique du fonctionnement des appareils d’imagerie thermique.

Cause possible

Cache objectif fermé.

Réparation

Ouvrez les caches des canaux thermique et numérique.

Cause possible

Canal vidéo étéint

Réparation

Allumez le canal désiré dans l’item «Activation du canal d'observation» de la section «Configurations generales» du menu principal.

Cause possible

L’image peut être saturée si la lumière du soleil vient frapper directement la lentille du canal numérique lors d’une observation de jour. L’appareil embarque un capteur numérique très sensible, principalement destiné à l’observation nocturne.

Réparation

N’utilisez pas l’appareil dans les deux modes (vision numérique et thermique) face au soleil, ainsi qu’en mode numérique la nuit face à des sources lumineuses incidentes (phares de voiture, lampadaires, etc.). La dégradation de la qualité de l’image dans ces conditions d’utilisation n’est pas un défaut.