Diagnostic d’erreurs

Cause possible

La batterie est complètement déchargée.

Réparation

Chargez la batterie.

Réparation

En cas de dysfonctionnement lors de l’utilisation, essayez de redémarrer l’appareil en maintenant appuyé pendant 10 secondes le bouton ON/OFF.

Cause possible

Le câble USB est endommagé.

Réparation

Remplacez le câble USB.

Cause possible

La source d'alimentation externe est déchargée.

Réparation

Chargez la source d'alimentation externe (si nécessaire).

Cause possible

Calibrage est requis.

Réparation

Calibrez l'image selon les instructions de la section «Calibrage du microbolomètre».

Cause possible

Le calibrage manuel a été effectué sans fermer le bouchon d'objectif.

Réparation

Vérifiez le mode de calibrage réglé, fermez le bouchon d'objectif et calibrez l'appareil.

Réparation

Si l’image n’est pas nette après la calibration, vous devez recalibrer.

Cause possible

Après le démarrage de l’appareil, il faut un certain temps pour que la température du capteur se stabilise. Ceci est normal et n’est pas un défaut.

Cause possible

Un niveau faible de luminosité ou de contraste est défini.

Réparation

Ajustez la luminosité ou le contraste dans le menu rapide.

Cause possible

L'appareil était soumis à la tension statique pendant l’exploitation.

Réparation

Après une exposition à la tension statique l’appareil peut se redémarrer ou il faut le désactiver et rallumer.

Cause possible

L'observation se fait à travers un verre.

Réparation

Retirez le verre ou changez la position d’observation.

Cause possible

Ces problèmes peuvent survenir lors de l'observation dans des conditions météorologiques difficiles (neige, pluie, brouillard, etc.).

Cause possible

Le mot de passe de l'appareil a été modifié.

Réparation

Supprimez le réseau et reconnectez-vous avec le mot de passe enregistré dans l'appareil.

Cause possible

L'appareil est situé dans une zone avec un grand nombre de réseaux Wi-Fi qui peuvent interférer.

Réparation

Pour garantir un fonctionnement stable du Wi-Fi, déplacez l'appareil dans une zone ayant moins de réseaux Wi-Fi ou dans une zone sans réseaux.

Plus d’informations sur la résolution de problèmes de connexion en suivant les liens : Stream Vision FAQ, Stream Vision 2 FAQ.

Cause possible

L'appareil se trouve hors de la zone de réception du signal Wi-Fi fiable. Il y a des obstacles entre l'appareil et le récepteur du signal (par exemple, murs en béton).

Réparation

Déplacez votre smartphone ou votre tablette dans la zone de vision directe du signal Wi-Fi.

Plus d’informations sur la résolution de problèmes de connexion en suivant les liens : Stream Vision FAQ, Stream Vision 2 FAQ.

Cause possible

Dans des conditions de températures positives, les objets d'observation (environnement, arrière-plan) sont chauffés différemment en raison de la conductivité thermique différente, ce qui permet d'obtenir un contraste thermique élevé et par conséquent la qualité d'image générée par l'imageur thermique sera meilleure.

Dans des conditions de températures basses les objets d'observation (arrière-plan) sont généralement refroidis jusqu’à environ les mêmes températures ce qui réduit considérablement le contraste thermique et la qualité de l'image (détails) se détériore. C'est une caractéristique du fonctionnement des appareils d’imagerie thermique.

Cause possible

En raison de l'utilisation d'algorithmes de traitement d'image spécialisés, des lignes horizontales résiduelles et des traces d'objets situés horizontalement peuvent apparaître temporairement. C'est normal et ce n'est pas un défaut.

Cause possible

Le module Bluetooth est éteint.

Réparation

Activez le module Bluetooth en suivant les instructions (voir la section «Bluetooth»).

Cause possible

La télécommande n’a pas été activée.

Réparation

Activez la télécommande selon les instructions (voir la section «Activation de la télécommande»).

Cause possible

La télécommande n’est pas visible par l’appareil.

Réparation

Revenez au champ de vision de l’appareil.

Cause possible

La pile de la télécommande est déchargée.

Réparation

Installez une nouvelle pile CR2032 comme suit: dévissez les vis sur le couvercle arriére de la télécommande, retirez le couvercle, installez une nouvelle pile, vissez le couvercle avec les vis.

Réparation

Pour remplacer le câble USB, contactez votre fournisseur local.

Il est interdit de réparer votre câble par vous-même.

Nous ne garantissons pas la compatibilité avec le câble USB d’un autre fabricant.