Para obtener asistencia técnica, póngase en contacto con support@pulsar-vision.com.
Las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los dispositivos también se pueden encontrar en la sección de preguntas frecuentes.
Posible causa
La pila está totalmente descargada.
Medida correctora
Cargue la pila.
Medida correctora
En caso de avería durante el funcionamiento, intente reiniciar el dispositivo pulsando prolongadamente el botón ON/OFF durante 10 segundos.
Posible causa
El cable USB está dañado.
Medida correctora
Reemplace el cable USB.
Posible causa
La fuente de alimentación eléctrica externa está descargada.
Medida correctora
Cargue la fuente de alimentación externa (si es necesario).
Posible causa
Calibración requerida.
Medida correctora
Calibre la imagen siguiendo las instrucciones de la sección “Calibración de microbolómetro”.
Medida correctora
Si la imagen no aparece después del calibrado, hay que recalibrar el dispositivo.
Posible causa
Después de encender el dispositivo, la temperatura del sensor tarda algún tiempo en estabilizarse. Esto es normal y no constituye un defecto.
Posible causa
En el proceso de uso el dispositivo estaba expuesto a la electricidad estática.
Medida correctora
Si el dispositivo ha sido expuesto a la electricidad estática, el dispositivo puede reiniciarse autónomamente o apague y vuelva a encender el dispositivo.
Posible causa
Fue instalado un nivel bajo de luminosidad o de contraste.
Medida correctora
Ajuste la luminosidad o el contraste en el menú rápido.
Posible causa
Dichos problemas pueden surgir debido a complicadas condiciones meteorológicas (nieve, lluvia, niebla, etc.).
Posible causa
Fue cambiada la contraseña del dispositivo.
Medida correctora
Elimine la red y vuelva a conectarse introduciendo la contraseña guardada en el dispositivo.
Posible causa
El dispositivo está en una zona con una gran cantidad de redes Wi-Fi que pueden provocar interferencia.
Medida correctora
Para garantizar un funcionamiento estable de Wi-Fi traslade el dispositivo a una zona con menor cantidad de redes Wi-Fi o donde no los haya.
Para más información sobre cómo resolver problemas de conexión con Stream Vision haga clic en el enlace.
Posible causa
El teléfono inteligente o la tableta están fuera de la cobertura estable de Wi-Fi. Entre el dispositivo y el receptor de la señal hay obstáculos (paredes de hormigón, por ejemplo).
Medida correctora
Traslade su teléfono inteligente o tableta a la línea de visión de la señal de Wi-Fi.
Para más información sobre cómo resolver problemas de conexión con Stream Vision haga clic en el enlace.
Posible causa
La observación se realiza a través del vidrio.
Medida correctora
Retire el vidrio o cambie la posición de observación.
Posible causa
La presencia de tales píxeles está relacionada con la tecnología de fabricación de la pantalla y del microbolómetro y no es un defecto.
Posible causa
Si el control remoto no está activado.
Medida correctora
Activar el control remoto según las instrucciones.
Posible causa
Si la pila está baja.
Medida correctora
Instalar una pila nueva CR2032 de manera siguiente: aflojar los tomillos de la tapa trasera del control remoto, quitar la tapa, instalar una batería nueva, ñjar la tapa con los tomillos.
Posible causa
En condiciones de temperaturas positivas, los objetos de observación (ambiente, fondo) se calientan de manera diferente debido a la diferente conductividad térmica, por lo que se logra un contraste alto de temperaturas, y por consiguiente la calidad de imagen formada por la cámara termográfica será mejor.
A bajas temperaturas, los objetos observados (fondo), como regla general, se enfrían aproximadamente hasta la misma temperatura, por lo que el contraste de temperaturas se reduce significativamente y la calidad de la imagen (detalle) se deteriora. Es una particularidad de funcionamiento de dispositivos térmicos.
Posible causa
Delante de las lentes del receptor o del objetivo se encuentra un objeto extraño que dificulta el paso de la señal.
Medida correctora
Asegúrese de que las lentes no están tapadas con la mano o con los dedos; no está cubierto por suciedad, escarcha etc.
Posible causa
Durante la medición el dispositivo está expuesto a la vibración.
Medida correctora
Durante la medición mantenga el dispositivo en línea recta.
Posible causa
Distancia al objeto excede 1000m.
Medida correctora
Seleccione un objeto a una distancia de menos de 1000m.
Posible causa
El coeficiente de reflexión del objeto es muy bajo (por ejemplo, hojas de los árboles).
Medida correctora
Seleccione un objeto con el coeficiente de reflexión más alta (consulte el punto “Particularidades de uso” en la sección “Telémetro incorporado”).
Posible causa
Condiciones climáticas adversas (lluvia, neblina, nieve).
Medida correctora
Para sustituir el cable USB, póngase en contacto con su distribuidor local.
Está prohibida la auto-reparación del cable.
La posibilidad de utilizar un cable USB de otros fabricantes con el aparato puede ser limitada.
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