Für technische Unterstützung wenden Sie sich bitte an support@pulsar-vision.com.
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Geräten finden Sie auch in den FAQ-Abschnitt.
Mögliche Ursache
Die Akkus sind vollständig entladen.
Beseitigung
Laden Sie die Akkus auf.
Beseitigung
Sollten während des Betriebs Störungen auftreten, versuchen Sie, das Gerät durch langes Drücken der EIN/AUS-Taste für 10 Sekunden zurückzusetzen.
Mögliche Ursache
Das USB-Kabel ist beschädigt.
Beseitigung
Ersetzen Sie das USB-Kabel.
Mögliche Ursache
Die externe Stromquelle ist entladen.
Beseitigung
Laden Sie die externe Stromquelle auf (falls erforderlich).
Mögliche Ursache
Kalibrierung ist erforderlich.
Beseitigung
Kalibrieren Sie das Bild gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Kalibrierungsmodus“.
Beseitigung
Wenn das Bild nach der Kalibrierung nicht klar ist, müssen Sie es neu kalibrieren.
Mögliche Ursache
Nach dem Einschalten des Geräts dauert es einige Zeit, bis sich die Temperatur des Sensors stabilisiert. Dies ist normal und ist kein Fehler.
Mögliche Ursache
Während des Betriebs wurde das Gerät statischer Spannung ausgesetzt.
Beseitigung
Nach der Auswirkung statischer Spannung kann sich das Gerät selbständig neu starten oder man muss das Gerät ausschalten und wieder einschalten.
Mögliche Ursache
Das Helligkeits- oder Kontrastniveau ist zu niedrig.
Beseitigung
Stellen Sie die Helligkeit oder den Kontrast im Schnellmenü ein.
Mögliche Ursache
Beschriebene Probleme können bei der Beobachtung unter schwierigen Wetterbedingungen (Schnee, Regen, Nebel usw.) auftreten.
Mögliche Ursache
Das Kennwort im Gerät wurde geändert.
Beseitigung
Löschen Sie das Netzwerk und stellen Sie die Verbindung mit dem im Gerät gespeicherten Kennwort erneut her.
Mögliche Ursache
Das Gerät befindet sich in einer Zone mit großer Anzahl von Wi-Fi-Netzwerken, die Störungen verursachen können.
Beseitigung
Um einen stabilen Wi-Fi Betrieb zu gewährleisten, bringen Sie das Gerät in eine Zone mit weniger Wi-Fi Netzwerken oder in eine Zone ohne zusätzliche Wi-Fi Netzwerke.
Beseitigung
Wechseln Sie den Wi-Fi-Band des Geräts.
Mögliche Ursache
Das Gerät verfügt über ein 5-GHz-Netz, aber das Smartphone unterstützt nur 2,4 GHz.
Beseitigung
Wechseln Sie den Wi-Fi-Band des Geräts auf 2,4 GHz.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwendung von Stream Vision 2.
Mögliche Ursache
Das Gerät befindet sich außerhalb der Zone eines sicheren Wi-Fi-Signalempfangs. Zwischen dem Gerät und dem Signalempfänger befinden sich Hindernisse (z. B. Betonwand).
Beseitigung
Bringen Sie Ihr Smartphone oder Tablet in die Sichtlinie von Wi-Fi.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwendung von Stream Vision 2.
Mögliche Ursache
Die Beobachtung erfolgt durch ein Glas.
Beseitigung
Entfernen Sie das Glas oder ändern Sie die Beobachtungsposition.
Mögliche Ursache
Das Vorhandensein solcher Pixel hängt mit der Herstellungstechnologie von Bildschirmen und Mikrobolometern zusammen. Das sind keine Fehler.
Mögliche Ursache
Bei positiven Temperaturen erwärmen sich die Beobachtungsobjekte (Umgebung, Hintergrund) aufgrund unterschiedlicher Wärmeleitfähigkeit unterschiedlich, wodurch ein hoher Temperaturkontrast erzielt wird und dementsprechend die vom Wärmebildgerät erzeugte Bildqualität höher ist.
Bei niedrigen Temperaturen werden die beobachteten Objekte (Hintergrund) in der Regel auf etwa die gleiche Temperatur abgekühlt, wodurch sich der Temperaturkontrast deutlich verringert und die Bildqualität (Detail) verschlechtert. Dies ist eine Besonderheit des Betriebs von Wärmebildgeräten.
Mögliche Ursache
Vor den Linsen des Empfängers oder Objektivs befindet sich ein fremder Gegenstand, der den Signalfluß verhindert.
Beseitigung
Vergewissern Sie sich, dass die Linsen mit der Hand oder mit Fingern nicht geschlossen sind, dass die Linsen sauber sind.
Mögliche Ursache
Bei der Messung unterliegt das Gerät der Vibration.
Beseitigung
Halten Sie das Gerät bei der Messung gerade.
Mögliche Ursache
Das Objekt ist über 1000 Meter entfernt oder es ist zu klein.
Beseitigung
Wählen Sie das Objekt, das bis 1000 Meter entfernt ist oder einen großeren Objekt.
Mögliche Ursache
Der Reflexionsgrad ist sehr niedrig (z.B. das Laub).
Beseitigung
Wählen Sie das Objekt mit einem höheren Reflexionsgrad (siehe „Besonderheiten des Betriebs des Entfernungsmessers“ im Abschnitt „Laser-Entfernungsmessers“).
Mögliche Ursache
Ungünstige Wetterbedingungen (Regen, Dunst, Schnee).
Beseitigung
Eine leichte Bewegung der Bildränder ist normal, wenn die Stabilisierungsfunktion in Betrieb ist. Schalten Sie die Funktion aus, um die Bewegung der Ränder zu verhindern.
Beseitigung
Um Bildbewegungen zu reduzieren, führen Sie eine Kalibrierung im Stabilisierungsmenü durch.
Um Bildbewegungen vollständig zu eliminieren, schalten Sie die Stabilisierungsfunktion aus.
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