Réparation

Veuillez s’il vous plaît contacter le vendeur ou le distributeur national pour organiser un renvoi en réparation.

Non, tous les produits doivent être retournés au distributeur. 

Le retour direct est impossible à cause des restrictions d’exportation imposées aux produits numériques et thermiques. 

Veuillez s’il vous plaît contacter le vendeur ou votre distributeur national. 

Les clients des États-Unis sont priés de formuler leur demande ici. 

Les coûts de réparation peuvent être déterminés seulement après l’inspection du produit. 

Veuillez s’il vous plaît contacter votre distributeur national pour des informations sur le coût de réparation. 

La durée maximale de réparation est de 30 jours (livraison non incluse) mais nous faisons de notre mieux pour réduire cette période.

La durée d’une réparation dépend de sa complexité et de l’activité du service.

Veuillez s’il vous plaît contacter votre distributeur national. Veuillez noter que les pièces détachées de produits dont la production a cessé peuvent ne plus être disponibles.

Non, les dessins techniques et les composants électroniques (capteurs, écrans, cartes mères etc.) ne peuvent pas être livrées. Veuillez s’il vous plaît contacter votre distributeur national pour organiser un retour du produit. 

Tous les produits retournés sous garantie doivent être empaquetés dans un carton de livraison solide pour empêcher d’éventuels dommages lors du transport.
Veuillez s’il vous plaît y joindre les pièces suivantes : 

• une description détaillée du problème et les conditions dans lesquelles le problème apparaît;
• une copie du reçu de paiement original (facture/note) indiquant la date et le lieu de l’achat;
• vos coordonnées pour vous contacter, en incluant l’adresse postale de retour, le numéro de téléphone, le nom de la personne à contacter;
• la carte de garantie remplie par le vendeur.

Oui, c'est possible. Ceci sera réglé comme une réparation non couverte par la garantie.

Veuillez s’il vous plaît contacter votre distributeur national ou le vendeur auquel vous avez envoyé l’appareil pour obtenir l’état de la réparation et la date de retour estimée. 

Non, ceci n’est pas possible pour un certain nombre de raisons techniques et de restrictions. 

Nous fournissons le service de réparation pour les produits sur le marché pendant cinq ans à compter de la date de vente ou, si cette date ne peut être définie, à compter de la date de fabrication.