ISSUES (Stream Vision)

Bitte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie WiFi in Ihrem Pulsar-Gerät aktiviert haben. In der Statusleiste sollte ein WiFi-Symbol mit einem Fragezeichen erscheinen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Stream Vision verwenden. Laden Sie die App herunter von Google Playoder App-Store.
• Prüfen Sie, ob das Kennwort im Pulsar-Gerät richtig ist. Das Standardkennwort lautet 12345678.  Sie können es unter der Menüoption"WiFi Einstellungen" Ihres Pulsar-Gerätes ändern. 
• Um das Kennwort zurückzusetzen, gehen Sie bitte zu "Allgemeine Einstellungen"=> "Standardeinstellungen". 
• Stellen Sie sicher, dass Sie Standortbestimmung (GPS) in Ihrem Telefon haben.
• Wiederholen Sie den Anschlussvorgang.

• Das Standardkennwort lautet 12345678. Sie können es unter der Menüoption"WiFi-Einstellungen" Ihres Gerätes überprüfen und ändern. 
• Um Ihr Kennwort zurückzusetzen, gehen Sie bitte zu "Allgemeine Einstellungen"=> "Standardeinstellungen". 

Solche Meldungen ignorieren Sie bitte, denn sie haben nichts mit der Geräteverbindung zu tun.

Das Pulsar-Gerät ist nicht die Ausgangsstelle der Internetverbindung, weshalb das Telefon dies anzeigt.

Bitte fahren Sie mit dem Verbinden fort, wie unter Punkt 3 der Anschlussanweisungen beschrieben.

• Bitte stellen Sie sicher, dass GPS (Standortbestimmung) in Ihrem mobilen Gerät eingeschaltet ist.
• Versuchen Sie, den "Flugmodus" (bei iOS-Geräten) einzuschalten und die mobile Datenübertragung zu deaktivieren.
• Versuchen Sie, Ihren heimischen WiFi-Router oder andere starke WiFi-Netzwerke auszuschalten, und versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen.
• Schalten Sie die Option "Zu mobilen Daten wechseln" (Android) aus - diese Smartphone-Funktion sollte die Verbindung zum Pulsar-Gerät automatisch beenden. 
• Bei Android-Geräten wählen Sie bitte "zulassen" für alle Funktionen der App in den Einstellungen Ihres Telefons.
• Stellen Sie bei iOS 14 sicher, dass die Einstellung "Lokales Netzwerk" in den Zulassungen der App aktiviert ist.
• Für eine bessere Leistung beim Herunterladen von Dateien oder beim Aktualisieren der Firmware stellen Sie bitte sicher, dass der Abstand zwischen Ihrem Gerät und Telefon innerhalb von 0,5 - 2 m liegt. 

Sollte das Problem weiterhin bestehen:

• Kehren Sie zu den Standardeinstellungen in Ihrem Pulsar-Gerät zurück.
• Prüfen Sie, ob das Kennwort im Pulsar-Gerät richtig ist (oder richten Sie ein neues Kennwort ein)
• Löschen (vergessen) Sie das Netzwerk des Pulsar-Geräts in Ihrem Telefon und verbinden Sie sich mit diesem Netzwerk mit einem neuen Kennwort.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Telefon verbunden ist. 

Beachten Sie die Anschlusshinweise (Punkt 3) hier.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen Ihrem Gerät und dem Smartphone innerhalb von 0,5-2 m liegt.

Beachten Sie, dass andere starke WiFi-Netzwerke in der Umgebung die Geschwindigkeit des Herunterladens oder die Stabilität der Verbindung negativ beeinträchtigen können.

Dies kann durch eine Aktualisierung der Firmware behoben werden. Bitte prüfen Sie hier, ob es eine neue Firmware für Ihr Gerät gibt.

Für Geräte, die nicht in der Liste aufgeführt sind, laden Sie bitte das Video auf Ihr iPhone herunter und verwenden Sie einen alternativen Media Player wie z. B VLC.

Das Aktivieren der GPS-Funktion (Standortbestimmung) ist notwendig, damit sich die Anwendung den Netzwerknamen merken kann und dann,

wenn die Verbindung mit dem Gerät unterbrochen / wiederhergestellt wird, es sich automatisch wiederverbinden kann.

Die App sammelt keine Standortdaten für andere Zwecke.

Eine Verbindung ist nicht möglich, ohne das GPS einzuschalten.

Wir können leider nicht bestätigen, wann oder ob diese Funktion wieder verfügbar wird.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Leider verfügen die Pulsar-Geräte nicht über ein GPS-Modul oder ein IP-Tracking-System, um sie zu aufzuspüren. Sie können uns aber Ihre Seriennummer mitteilen, damit unser Service-Center Ihnen Bescheid geben kann, sobald das Gerät zur Reparatur eingesandt wurde.